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隨銳遠程視頻培訓助力企業服務品質提升

時間：2018-08-10

富森美家居股份有限公司（簡稱富森美）通過隨銳矚目視頻通信云產品，實現總部到各城市分支機構的溝通協同，并解決各分支機構銷售人員培訓不便的難題，大幅提升富森美的市場競爭力。
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如果說一個企業想要發展壯大，一定離不開優秀的員工。要說如何培養優秀的員工，那么必然離不開有效的內部培訓。

商貿服務行業、家居連鎖企業，對銷售和業務人員業務素質和服務水平通常有較高要求，需經常對各門店培訓銷售政策、產品政策、業績目標、銷售技巧等。


成都富森美家居股份有限公司在成都開設有九家裝修建材，家具，汽配，軟裝等實體賣場，并在重慶，瀘州，眉山等多個城市開展分支，合作產業。同時富森美開展了在線商城，線上線下兩個部門同時驅動產業與金融相融的商業模式。


傳統的員工培訓效果有限，成本較高。通過使用隨銳矚目視頻會議，富森美促進了多個分支產業間的協同，大幅提高了員工培訓的效果，在業內更有競爭力。

富森美需求分析
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1、連鎖店、加盟店等分支機構眾多
富森美根據產品類型的不同，開展了多個連鎖店進行分類招商。開設了建材，軟裝，汽配，家具等不同實體賣場與遍布川渝地區的加盟店。門店之間、門店和總部之間的溝通效率亟需提升。
 
2、銷售服務人員數量多，需培訓提供統一的專業化服務
隨著富森美業務迅速拓展，實體賣場、線上商城需要大量服務人員，由于基層人員流動性大，為保障加盟店和連鎖店提供統一、優質的服務，需要經常對門店同時進行培訓。
 
3、需經常培訓銷售政策、銷售技巧等，提升業績
富森美擁有大量新老職工，經常發布和培訓新銷售政策、新產品，同時對銷售目標、銷售技巧需經常傳達、培訓，以提升業績。
 
4、 跨門店溝通協同頻繁，效率低
富森美在川渝地區發展了多個大規模賣場，分支機構之間開會協同不便。匯報工作，討論進程，部署方案都沒有一個穩定，便捷的平臺，差旅往往耗費大量時間，經濟成本。
 
富森美解決方案展示
 
1、云端培訓，全場景接入，提升培訓效率
矚目通過便捷的移動云端接入體驗，令富森美可以實現同一時間，培訓所有員工。無論身處哪個門店、在哪里拜訪客戶，都可以隨時隨地參加，“精彩干貨，不容錯過”！
 
2、專業講師遠程“面對面”，培訓效果大大提高
通過矚目視頻云，基層員工也能有和名師“面對面”的機會，培訓授課質量大大提高，培訓效果更好，基層員工銷售能力大大提高。
 
3、電子白板、視頻錄制，培訓更輕松
電子白板、課件共享、批注等功能讓富森美講師揮灑自如。支持視頻錄制，員工可反復學習觀看。
 
4、高效匯報和討論決策，加強跨門店管理
富森美管理層會議，通過矚目可以突破空間地域限制，開會不必等，既能3秒內迅速啟會，又擁有強大的文檔演示共享功能，決策效率大幅提升！領導可隨時連線門店，快速掌握門店情況，提升跨門店管理水平。
 
富森美方案應用成果
 
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1、員工培訓成本低效果好
通過使用矚目，富森美不必再派遣講師去各個分支機構給員工講課。在線上隨時開展的清晰穩定的課堂與錄制好的往期講座，都提高了員工培訓的效率，還大幅節省了差旅，時間成本。
 
2、有效溝通，協同能力提升
通過使用矚目，各分部的協同能力有所提升。部署工作與匯報成果都通過遠程視頻與屏幕共享變得容易，協同合作更緊密。
 
3、提高員工銷售能力與服務水平，助力公司業績
通過矚目的遠程面試，富森美高效發掘了許多優秀的人才。統一的名師培訓，基層員工銷售能力和服務水平顯著提高，助升了富森美銷售業績。
 
4、加強門店管理，服務更加專業、優質
通過矚目統一培訓的新老員工，學習到了專業經驗，讓富森美的服務更加專業，優質，在行業內更有競爭力。
 
隨銳矚目不僅提供流暢的語音，清晰的視頻圖像，同時也提供文檔共享、屏幕共享、電子白板與遠程協作等視頻云會議功能，利用網絡讓不同地方的工作人員通過音視頻實時“面對面”交流溝通。
 

矚目在增強內部溝通效率、提升管理水平、激活企業運營能力等眾多方面優勢明顯。目前已為中國石油、用友集團、方正集團、得力文具等眾多企業提供視頻云會議系統，提升企業溝通效率。隨銳科技，將以先進的技術、完善的服務和豐富的行業經驗，助力企業騰飛。



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