危機中思考的商業創新

時間：2009-06-02

從2008年9月金融危機引發的經濟危機以來，我看到許多行業內的強大公司受到了重創，有的是世界500強的知名公司，有的是身邊好友創業多年的優秀企業。因而，從2008年9月開始，我的腦子里面就一直在思考這樣一系列問題：這些公司到底怎么了，無論是什么樣類別的公司，或者什么行業內的公司。到底什么才是保持公司基業穩固、持續發展的法寶？而這系列問題，在09年春節期間，我自己覺得有了比較清晰的答案。

我的結論是：持續的創新意識，不間斷的商業創新！

只有把這個在團隊中貫徹到底，持續提供讓用戶適用的產品。公司才能基業穩固長青。的確，一家公司，無論是什么行業，只有持續重視客戶反饋，持續向客戶和市場提供讓人驚喜的產品，持續提供讓人感到方便適用的產品與服務，這樣的公司才能長期生存。只有這樣，這樣的公司就是穩固的，無論什么樣的金融危機，無論什么樣的挑戰，只要公司的創新機制在，公司創新產品能夠環環相扣、不斷面世，那么這樣的公司就是安全的！是可以經歷挑戰的！是風雨欲來而我自巋然不動的！

順著這個思路線索，當時我就想到在商業創新中，戰績不錯的幾家大公司。例如：
33歲的微軟（Microsoft）公司，1976年由比爾-蓋茨（Bill Gates）和保羅-艾倫（Paul Allen）創立；

33歲的蘋果電腦（Apple）公司，也是在1976年由斯蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和斯蒂夫·沃茲尼亞克（Steve Wozniak）創立；

特別要提及的是今年已70歲的惠普公司（HP，Hewlett-Packard）.HP是在1939年，二戰期間，由比爾.休利特（Bill Hewlett）和戴維.帕卡德（David Packard）以手邊僅有的538美元創立，在美國加州帕洛阿爾托市(Palo Alto)愛迪生大街367號的一間狹窄車庫里創建了HP公司，開始了硅谷的創新之路。

對于微軟公司，我很有感情，它是我的老東家，我曾經在微軟工作過極其有趣的幾年。對于微軟我很了解。我以前也對微軟的一些優勢和產品做過分析，寫過許多博文，這里不再多說。目前微軟處在商業創新能否持續的關鍵轉折點上，我們拭目以待。在3G和新型互聯網時代，我對微軟能繼續創造好產品，是有信心的。

對于蘋果電腦，我是它的大眾產品iPod 和iPhone的用戶。用后感到產品雖有小瑕疵，但的確都是偉大產品。

在商業持續創新上，蘋果公司曾經走過彎路，在上世紀90年代中后期，經歷過了積極艱難的歲月。后來斯蒂夫·喬布斯歸來重掌帥印，帶領蘋果爬出低谷，重回高峰，這些故事大家都知道，我也不再贅述。

這里我特別想說說惠普公司，它是我自創業以來，一直在關注和學習的一家公司，特別是在它持續的商業創新力，我研究后有些心得。一家高科技公司，能夠在競爭慘烈的IT領域，生存70年不倒，且富有持續生命力，這是值得讓人學習和深思的。惠普的企業文化精華——“惠普之道”，也是聞名遐邇。在高科技公司圈子里，惠普和惠普之道一度成為厚道經營企業的典范?；萜针m70年中數次經歷生死危機，但一次又一次依靠產品創新，依靠持續的商業模式創新，克服苦難，走了出來，越來越大，越來越強。這些都值得研究，但我一直都沒有更多時間去深入去思考和學習。這次，時間和時機的機會來了。

2009年5月底，我受到惠普公司邀請，參加在中國西藏舉行的“地球第三極珠峰大行動”的公益活動。我終于有機會暫離我日常的繁瑣文件批復和業務會議，離開了繁華的北京，來到了寧靜的布達拉宮下。我也開始有大段時間思考一些商業和公司經營問題，特別是關于公司如何在激烈競爭中定位，如何持續商業創業，如何基業長青等系列問題。

惠普70年的傳奇，自然也成了我思考中的研究案例之一。

惠普能連續地贊助此類有意義的環保和慈善公益活動，至少說明兩點：
1. 作為一家有成就的大公司，惠普是有社會責任感的企業。雖然掌控了極大的商業資源，但是惠普仍然積極回報社會，做公益，關注環保，關注貧困兒童的教育問題。這些貫穿在了惠普的企業價值觀和員工的行為中。當我同惠普的同仁們、朋友們打交道的時候，也切身感受到了這一點。

2. 作為一個有思路的企業，惠普是懂得市場營銷策略的，他們通過公益活動的成功舉行和推廣，擴大公司影響力，提升了公司關注度。既幫助了需要呵護的珠峰大環境和藏區貧困學生們，也讓公眾關注了惠普的事業、關注了惠普的產品和惠普的商業創新點。

我從市場營銷的專業角度來看，這次惠普的“突破創新先鋒之旅”珠峰大行動，是很成功的。其實這本身就是惠普持續營銷商業創新的一部分。

昨天，當我漫步在拉薩火車站廣場，望著遠處我們即將攀登的雪山的時候，我感到：人在自然里面，是多么的渺??！但，就是在自然中變現渺小的人，創造了我們今天繁榮的社會。這靠的是什么？就是我們主流社會中大家強調的不斷攀登、勇于突破的精神，就是依靠勤勞的人們不斷自我挖潛，不斷創新，才有這個繁榮社會。我想，這也正是惠普愿意贊助“珠峰大行動”這類活動的原因。因為我們這些活動反映了這些進取的人們有這樣一種精神——勇于突破，積極進取，勇做先鋒。

如今，在經濟危機持續蔓延的時刻，在溫總理強調“信心比黃金”更重要的時刻，這種精神顯得尤為重要！我認為，惠普自己也在危機中依賴這種精神實現持續前進。反過來，我也利用時間，好好梳理了我自己的創業過程。我自從離開微軟后，創立隨銳科技（COMMUNICATTE），到今天已近4年了。這個過程中，我和我的團隊成員們經歷了太多的困難和挑戰，但也更有許多收獲。公司創立之初，我在公司一直強調：做公司，企業價值觀很重要！這是公司的靈魂，也是公司的選人才參照標準。我也很贊同萬通集團馮侖老師的觀點，一定要“走正道，學先進，傍大款”。

其中，惠普公司就是我們講的“先進”之一。而幾年來，我們也一直有實力的大伙伴合作（就是馮侖老師說的“傍大款”），都有誰呢？包括：微軟、AMD，Autodesk（歐特克），惠普、思科、用友軟件以及惠普等大公司，我們隨銳科技，通過和這些大公司協作，成為他們的重要合作伙伴，我們也從這些巨無霸身上學到了很多商業創新和商業管理經驗。這就是我們“傍大款”而收獲的寶貴經驗。對比和學習70年來風雨不倒的惠普公司，只有3歲多的隨銳科技（COMMUNICATTE）還顯得弱小。雖然弱小，但我們持續在前進，在持續進步。

我們的精神和態度，可以和惠普公司是一樣的：我們也在不斷攀登、不斷自我挖潛，不斷商業創新，以期持續拿出創新的產品和服務，提供給我們的客戶和用戶們。勇于突破，積極進取，勇做先鋒，這種精神一直在鼓舞著我和我的團隊。2008年經濟危機來臨之后，當時定位于做垂直網絡媒體門戶平臺的隨銳科技（COMMUNICATTE），也不能例外受到了波及。

我們在2007-2008財年遇到了重大挑戰，包括投資人承諾投資不到位、股東意見不合、研發團隊變動、核心產品研發因投入不足而下線等困境。但是我們在核心團隊之積極進取精神的鼓舞下，我們一起順利走過來了，我們都一一克服了這些困難。與此同時，我們迅速調整公司的發展戰略，特別是產品戰略。我們重定位為：要成為中國領先的互動營銷服務和營銷工具提供商，為企業級的客戶提供產品營銷策劃、網絡銷售、跨媒體推介產品（互聯網、手機和電視網）等產品和服務。我們也在持續研發在互動營銷過程中客戶需要產品和工具，為客戶們提供更好的決策和執行的科技武器。很快，我們的調整收到了實效，我們在2008年10月實現了月盈利。在2009年都實現了季度盈利。雖然我們前途依舊很有挑戰，但是我和團隊都充滿信心。因為我們成天腦子就是思考：

如何商業模式創新？
如何提供可靠和易用的產品給客戶和用戶們？
如何把好的產品推進的目標市場中去？
我們每天都在想這些，每天都在做這些！

我們創業過程，其實每一天就像登珠峰的過程一樣，每一步都充滿挑戰和艱辛，但是我們持續堅持在往上走，哪怕一小步，也有新高度。這就是創業的樂趣所在，而這個樂趣不僅僅用財富可以衡量的。創業過程中，我的許多親戚和好友都問我，既然做的那么累，干嘛還要做？干嘛還要堅持？圖什么？對呀，我也經常反問我自己和我們的團隊骨干。隨銳科技的事業創新的內在動力是什么？這個動力，就是我們的理想，我們創始團隊的理想！我們立志做一家像惠普、微軟、蘋果電腦這樣擁有偉大產品的公司，能夠為我們的客戶和用戶提供樂趣，提供方便的公司。

這個過程是充滿了挑戰的，所以我們不能停歇，也無法停止我們攀登的腳步。我們要成功的核心點，也和其他大公司一樣，就是要有：產品創新，商業模式的創新。這樣公司的基礎才會牢固，我們才會持續前進。當我提及這些高大全的套話，我忽然想起了我的合伙人，馮文瀾和董滴，經常和我討論的大實話：我們做隨銳科技為了什么？不就是為了讓參與創造隨銳科技的人，感到有成就感！不就是為了讓公司員工們提高生活水準！不就是為了讓大家的理想變成現實！我們創業團隊另一個高管，張建，也經常和我說“困難無其數，從來不動搖”，也是用這種精神在鼓勵和支撐著我和大家。我永遠都無法忘記我們的員工抱病堅持在崗位上的動人場景，更無法忘卻公司的孕婦員工堅持做完工作、深夜下班的那一幕。我們一起相處的時間越久，我就也能理解團隊成員們的期望，更感到了作為CEO身上的責任。

我相信，當年惠普公司的比爾.休利特（Bill Hewlett）和戴維.帕卡德（David Packard），微軟公司比爾-蓋茨（Bill Gates）等，都遇到過我們今天類似各種的困難，成功路上誰沒有曲折？必須有信息克服它們，依靠產品創新和模式創新才有希望。我想，其實大家的解決方案是相似的，就是——不斷攀登、持續創新，永不言敗。其實，一個成功公司的商業創新精神，必須貫徹在他們的產品里面，必須貫徹在他們的團隊血液里面，我們一直在實踐和貫徹這一點。

這一次，我們2009年地球第三季珠峰大行動的團隊中，有許多優秀的企業家，例如：原校內網創始人，現飯否網創始人王興，風險投資圈的專家陳宇鍵，原掌上靈通董事長吳俊等，我們在一起自由交談，相互交換思想，交換大家創業中的酸甜苦辣，這是我們在拉薩收獲的很有趣的果實。我和王興、陳宇鍵更是深夜時分，談到高興，席地而坐。談到挫敗，扼腕嘆息！

飯否網創始人總裁王興（左）和我

這些思維的碰撞，都是大家的收獲，也是我們每個人在實踐不斷攀登、持續創新的精神。這些，不也就是70歲的惠普和33歲的微軟、蘋果持續在實踐的嗎？有人會說，你談的這些公司，為何沒有今天的科技新銳？其實我一直在關注和學習這些科技新銳們。但我始終覺得，11歲的Google，10歲的阿里巴巴、騰訊和百度等雖然商業創新做的極其優秀，但是他們畢竟歷史還短，遇到的大風大浪和嚴酷挑戰還不夠，目前還不能斷言，他們的持續創新實踐是成功的。我們一邊攀登一邊分析吧。

好了，今天累了，隨筆先先到這里，后續有空再寫。

作者：舒騁
2009-6-1深夜寫于布達拉宮腳下