近日，隨銳科技集團經過專業機構多輪嚴格審核，憑借在視頻會議系統、智能硬件、智能巡檢機器人品類的優質的售后服務，順利通過《商品售后服務評價體系》（GB/T27922─2011）的嚴格評審，榮獲最高等級“五星級”全國售后服務認證，獲得國家級權威資質認可。
 

“售后服務認證”全名為“商品售后服務評價體系認證”，是由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證。根據專業機構對企業售后服務的各項評審得分，共分為4個等級，“五星級”是其中的最高級別。本次審核依據為GB/T 27922-2011商品售后服務評價體系，是衡量企業服務水平高低的“試金石”。

評審過程中，來自第三方專業機構的評審員嚴格按照評價標準體系，通過詢問、記錄審查、現場交流等方式對隨銳集團售后服務運行情況進行全面評價，對隨銳集團售后服務體系運行進行一次全面、嚴格、公正的檢閱，旨在查找在體系推行過程中存在的差距和短板，明確改進目標和措施，持續提升售后服務質量和成效。

此證書是對隨銳售后服務質量的肯定，也是大型企事業單位招標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。之后，隨銳將在通過認證的品類產品和包裝上標注“售后服務認證”星級標志，讓廣大用戶更放心地體驗隨銳的產品和服務。

“為了客戶的愉悅”是隨銳科技集團一直以來的工作目標，在2023年集團提出“精煉內功 高效轉型”的發展路線，更是將服務能力、交付能力、科技創新能力列為全體隨銳人需要加強的“內功”。此次獲得售后服務認證，正是集團在踐行此路線的階段性“成績單”。目前，隨銳科技集團已經梳理、升級組織架構，并強化電話客服、電商服務團隊、大客戶銷售經理團隊等售后服務渠道建設。通過這些行動不斷完善服務體系和落實能力，建立良好的售后服務信譽，通過內部培訓、演練不斷提高服務質量，致力于為廣大客戶帶來更加愉悅的使用體驗，讓隨銳的創新科技產品為各行各業用戶創造更多價值。