隨銳科技CEO舒騁：科技公司更需要?jiǎng)?chuàng)新思維方式

時(shí)間：2016-12-20

文章刊登于《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》2016年12月12日第47期

在很多 VC 眼中，人工智能是未來科技發(fā)展的熱點(diǎn)之一。他們緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)該領(lǐng)域的未來市場(chǎng)做出判斷，并且開始為之投資。 “下一步，我們要將重點(diǎn)放在人工智能上。”這是專注于視頻云會(huì)議系統(tǒng)的隨銳科技在近期一次伙伴大會(huì)上對(duì)公司未來發(fā)展方向的表態(tài)。隨銳科技能否成為下一家“獨(dú)角獸”公司，我們滿懷期待。

隨銳科技董事長兼CEO舒騁

互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)好東西，它已成為當(dāng)今世界不可缺少的一部分，它使地球成為了信息網(wǎng)絡(luò)村。它可以實(shí)現(xiàn)資源共享，從而使我們節(jié)省成本，提高效率。此外，它還為人們搭建了一種比電話電報(bào)更加高效便捷的溝通平臺(tái)，讓你隨時(shí)可以與人溝通互動(dòng)。

隨著自身業(yè)務(wù)的發(fā)展，很多企業(yè)需要采用視頻會(huì)議系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。視頻云技術(shù)作為一種能實(shí)時(shí)雙向傳播視頻、音頻信息的通信技術(shù)，它可以幫助人類實(shí)現(xiàn)“千里眼”的夢(mèng)想，使會(huì)議參與者能更加直觀、真實(shí)地“面對(duì)面”交流。

視頻會(huì)議發(fā)展新方向

隨著企業(yè)跨地域業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)用戶需要快速高效的交流溝通，視頻通信業(yè)務(wù)的需求隨之增加。由此，市場(chǎng)出現(xiàn)了很多視頻會(huì)議廠商，大家比較熟悉的有思科、寶利通等國外視頻會(huì)議廠商，而國內(nèi)近些年來也有很多廠商在深耕此類視頻會(huì)議系統(tǒng)市場(chǎng)。隨著技術(shù)進(jìn)步，這些國內(nèi)廠商的視頻會(huì)議系統(tǒng)無論在品質(zhì)、功能，還是在市場(chǎng)渠道方面都在逐步完善，成為眾多用戶的新選擇。

傳統(tǒng)硬件視頻會(huì)議復(fù)雜、封閉、昂貴且操作復(fù)雜，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的要求很高，溝通限制在會(huì)議室對(duì)會(huì)議室之間。但隨著云計(jì)算的興起，云服務(wù)供應(yīng)商已經(jīng)可以為用戶提供更好的云服務(wù)，很多視頻會(huì)議系統(tǒng)開始轉(zhuǎn)向“視頻云”會(huì)議系統(tǒng)。那么，“視頻云會(huì)議”到底能為用戶帶來哪些好處呢？“視頻云會(huì)議”能夠使用戶在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間，使用任何終端，便捷、高效、高性價(jià)比地召開或參加一場(chǎng)多方的網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議，使用戶之間有天涯若比鄰的感覺。“云視頻會(huì)議”將深遠(yuǎn)地改變我們的工作方式：在家遠(yuǎn)程辦公更加普遍、外包人力資源的管理和溝通更方便，跨地域團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效，企業(yè)差旅和會(huì)議成本更低。云視頻會(huì)議替代傳統(tǒng)視頻會(huì)議是必然趨勢(shì)，將成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代溝通的新常態(tài)。

在傳統(tǒng)視頻通信領(lǐng)域，包括思科、寶利通、華為、中興、科達(dá)等占據(jù)了很多市場(chǎng)份額。而近幾年，在企業(yè)通信云化的趨勢(shì)越來越明顯的背景下，這些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)廠商受到了一些沖擊，出現(xiàn)了很多變動(dòng)。在國外市場(chǎng)上，去年上半年，澳洲軟件獨(dú)角獸公司 Atlassian 收購了開源視頻會(huì)議服務(wù)公司 Blue Jimp；去年底，IBM收購云視頻服務(wù)商Clearleap 以提供企業(yè)會(huì)議服務(wù)；今年 7 月，SirisCapital 以 20 億美元的現(xiàn)金收購寶利通。不僅國外市場(chǎng)上演收購大戲，國內(nèi)市場(chǎng)也熱鬧非凡：去年 3 月份，北京創(chuàng)想空間商務(wù)通信服務(wù)有限公司（全時(shí)）收購了深圳市視高科技發(fā)展有限公司（視高）；今年 6 月，齊心集團(tuán)收購銀澎云計(jì)算公司（好視通）；11 月，二六三網(wǎng)絡(luò)通信股份有限公司（263 企業(yè)通信）收購了展視互動(dòng)。以上這些對(duì)視頻云會(huì)議系統(tǒng)公司或者業(yè)務(wù)的收購行為僅僅只是開始，視頻會(huì)議轉(zhuǎn)型 SaaS 模式將會(huì)更為普遍，在SaaS 視頻云會(huì)議服務(wù)領(lǐng)域有望產(chǎn)生大型 SaaS 企業(yè)。

企業(yè)協(xié)作和云計(jì)算的發(fā)展把視頻會(huì)議帶到一個(gè)新的發(fā)展階段，這也給新興企業(yè)崛起創(chuàng)造了有利條件。隨銳科技股份有限公司董事長兼首席執(zhí)行官舒騁表示：“很多日常業(yè)務(wù)的溝通和協(xié)同都需要有視頻，當(dāng)用戶使用致遠(yuǎn)的 OA 系統(tǒng)、用友的 ERP 系統(tǒng)、暢捷通的工作圈和小微企業(yè)的財(cái)務(wù)軟件、六度人和的社交化企業(yè)管理云平臺(tái)等軟件時(shí)，需要有通信云的東西疊加進(jìn)去。”隨銳科技正是看準(zhǔn)了這一風(fēng)口，全力推進(jìn)視頻通信云業(yè)務(wù)。

市場(chǎng)廣闊需深耕

當(dāng)傳統(tǒng)行業(yè)和“互聯(lián)網(wǎng) +”融合時(shí)，在中國，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也正在發(fā)生著翻天覆地的變化，這對(duì)中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展有著重要的影響，舒騁認(rèn)為這主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：

第一，“互聯(lián)網(wǎng) + 各行各業(yè)”成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在中國的普及會(huì)更多地幫助中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為導(dǎo)向、以客戶為中心、以客戶為驅(qū)動(dòng)，配置企業(yè)資源，形成強(qiáng)勁競(jìng)爭力。

第二，以員工為本，為基層員工賦能。讓基層員工把市場(chǎng)信息快速傳遞到公司決策層，讓基層員工能夠更多、更快地了解公司的戰(zhàn)術(shù)和策略。

第三，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力。用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化企業(yè)管理的流程，無論這種轉(zhuǎn)變多么緩慢，涉及范圍多小，都是非常必要的。

第四，實(shí)時(shí)運(yùn)營，尤其是對(duì)生產(chǎn)型企業(yè)。實(shí)時(shí)運(yùn)營的前提就是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部的信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流要通暢。數(shù)據(jù)對(duì)決策支持系統(tǒng)的支撐點(diǎn)要充分，并且可以時(shí)刻支持決策層做相應(yīng)部署。

“根據(jù)隨銳科技三年來的業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，我們覺得教育、醫(yī)療和政務(wù)將有很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)。”舒騁表示。

首先，教育是個(gè)大市場(chǎng)。把通信云和視頻云融合到教育領(lǐng)域中，無論是公立學(xué)校、私立學(xué)校，還是培訓(xùn)，都需要實(shí)時(shí)在線的通信產(chǎn)品、會(huì)議產(chǎn)品、視頻教室產(chǎn)品和直播產(chǎn)品等。

其次，醫(yī)療是個(gè)大市場(chǎng)。國家現(xiàn)在鼓勵(lì)多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，特別是國家鼓勵(lì)醫(yī)療資源下基層，視頻通信可以解決很多千里之外的診療問題，隨銳科技看到現(xiàn)在有大量的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要提供可靠、穩(wěn)定、隨時(shí)隨地的視頻通信解決方案。

最后，政務(wù)也是個(gè)大市場(chǎng)。國家進(jìn)行“三公”改革，嚴(yán)格規(guī)范了公車使用。此外，國家還改革了現(xiàn)有的政務(wù)運(yùn)作方式，通過會(huì)議室系統(tǒng)改變政府部門開會(huì)的方式和任務(wù)部署的方式。

開疆辟土需伙伴

在政務(wù)領(lǐng)域，隨銳科技看到了很大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。但全國那么多縣，隨銳科技在今年僅做了幾十個(gè)縣的政務(wù)云。要讓隨銳科技的視頻云解決方案覆蓋到全國更多縣，這是做非常大的市場(chǎng)。在政務(wù)云方面，據(jù)隨銳科技保守估計(jì)，中國一年會(huì)有 1000 億元的通信云和視頻云的市場(chǎng)。那么多區(qū)縣僅靠隨銳科技是不能完全覆蓋的，需要靠合作伙伴共同去推進(jìn)。

舒騁介紹道，隨銳科技從兩年前開始發(fā)展合作伙伴，從 10 個(gè)開始，到今年的 367 個(gè)合作伙伴。合作伙伴包括分銷渠道伙伴、行業(yè)定制伙伴、產(chǎn)品融合伙伴、硬件供應(yīng)鏈伙伴和企業(yè)生態(tài)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)上的重要伙伴。

目前，隨銳科技直接服務(wù)和覆蓋的企業(yè)用戶有 30 萬人，而通過建立合作伙伴生態(tài)鏈覆蓋的企業(yè)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了 300 萬。雖然距離 7000 萬用戶的預(yù)期數(shù)量還有很長的路要走，但這也說明隨銳科技的市場(chǎng)前景廣闊。而這 7000 萬用戶僅僅是中國的企業(yè)級(jí)用戶數(shù)量，在全球還有更多的企業(yè)級(jí)用戶市場(chǎng)需要隨銳科技和其合作伙伴去開拓。

舒騁表示，隨銳科技的定位就是用視頻云解決方案幫助企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)解決開會(huì)問題，就像滴滴解決出行問題，阿里解決購物問題，騰訊解決社交問題，百度解決搜索問題一樣。這是隨銳科技目前的定位，這個(gè)市場(chǎng)份額多達(dá)數(shù)千億元。隨銳科技兩年前重新梳理了愿景，希望通過隨銳科技的解決方案，用融合、方便、快捷的溝通方式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理和市場(chǎng)連接。

企業(yè)級(jí)應(yīng)用的市場(chǎng)才剛剛開始發(fā)展起來，而廠商與合作伙伴的共同目的就是促進(jìn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使隨銳科技、合作伙伴和用戶實(shí)現(xiàn)共贏，大家在這一生態(tài)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)上都能夠?qū)崿F(xiàn)自己的價(jià)值。

倡議創(chuàng)立企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新公司不斷涌現(xiàn)，滿足了各種企業(yè)用戶在互聯(lián)網(wǎng)方面不同層次的需求，逐漸在市場(chǎng)中自然形成了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈。在此過程中，大量的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)科技產(chǎn)品的出現(xiàn)，也給海量企業(yè)用戶帶來了許多不便，主要體現(xiàn)在：使用不同公司的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品時(shí)數(shù)據(jù)共享困難、登錄賬號(hào)繁雜、產(chǎn)品接口開發(fā)費(fèi)力、信息安全風(fēng)險(xiǎn)較大、大數(shù)據(jù)平臺(tái)分享與授權(quán)受限、諸多產(chǎn)品信息與流程融合不便等。這些問題阻礙了大量的企業(yè)用戶轉(zhuǎn)向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，也阻礙了各類別企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者在各行業(yè)普及“互聯(lián)網(wǎng) +”和“+ 互聯(lián)網(wǎng)”。

為了解決上述問題，進(jìn)一步整合企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)廠商的客戶資源、技術(shù)能力、運(yùn)營優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心，為客戶提供一流的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、無縫的體驗(yàn)，11 月 21 日，隨銳科技與暢捷通、六度人和、優(yōu)普、致遠(yuǎn)等廠商共同發(fā)起倡議創(chuàng)立“企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)開放標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟”，這幾家企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廠商共同倡議，創(chuàng)立統(tǒng)一的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、接口、數(shù)據(jù)格式，建立良性的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭環(huán)境，支持企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新。

在過去十年，隨銳科技做了很多的創(chuàng)新。伴隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”戰(zhàn)略政策的落地，隨銳科技要跟上時(shí)代潮流，只有不斷開放和創(chuàng)新，不斷挖掘用戶的痛點(diǎn)，不斷了解市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)，才能跟上用戶的需求。創(chuàng)新不僅僅是產(chǎn)品迭代那么簡單，更是思維模式的改變。那么未來幾年，隨銳科技還會(huì)有哪些顛覆性的思維創(chuàng)新呢？

舒騁介紹道：“11 月 14 日，隨銳科技成立了人工智能科技事業(yè)部，我們正式進(jìn)入人工智能和機(jī)器人領(lǐng)域，未來主要為市場(chǎng)提供通信云機(jī)器人、會(huì)議服務(wù)機(jī)器人，以及其他商業(yè)服務(wù)機(jī)器人。”

隨銳科技，從專注于視頻云會(huì)議系統(tǒng)的一家通信公司起步，如今卻表示要做人工智能，這種跨界轉(zhuǎn)型正是當(dāng)下科技公司的一種創(chuàng)新思維方式。

中國計(jì)算機(jī)報(bào)記者趙明