十分鐘商學(xué)院丨不懂協(xié)同五環(huán)，你與世界500強(qiáng)的管理效能差了30%

時(shí)間：2017-05-10

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上一期的《十分鐘商學(xué)院》留下了一個(gè)問題是：創(chuàng)新的更新、創(chuàng)造和改變，哪層含義更重要？讀者們將100%的票投給了“改變”，足見互聯(lián)網(wǎng)世界下，大家對(duì)于傳統(tǒng)已經(jīng)沒有新鮮感了。

本期我們邀請(qǐng)到致遠(yuǎn)互聯(lián)董事長(zhǎng)兼總裁徐石，講述“協(xié)同管理”是如何打破傳統(tǒng)管理的。

注：徐石是中國(guó)協(xié)同管理軟件領(lǐng)域的開創(chuàng)者，他提出以人為中心的高績(jī)效組織的統(tǒng)一工作平臺(tái)、高效能人士的個(gè)性工作入口，對(duì)推動(dòng)組織工作行為的變革起到深遠(yuǎn)影響。

致遠(yuǎn)互聯(lián)于2002年成立，是中國(guó)協(xié)同管理軟件及云服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)廠商，連續(xù)十二年保持中國(guó)協(xié)同管理軟件市場(chǎng)占有率第一，在全國(guó)設(shè)有35個(gè)分支機(jī)構(gòu)，超過1600家合作伙伴和3000名伙伴顧問。

許多管理者都會(huì)陷入“管理黑洞”，個(gè)體與組織如何做到協(xié)同管理？以下是本期盒飯財(cái)經(jīng)《十分鐘商學(xué)院》徐石分享的精華內(nèi)容：

什么是協(xié)同管理

協(xié)同是一個(gè)泛詞，而且用在管理上，大家會(huì)抓不到重點(diǎn)。其實(shí)，協(xié)同首先是基于組織的，有人的地方就有組織，有組織的地方就必須有協(xié)作和協(xié)同。

把協(xié)同拆開來看，“協(xié)”是一群人完成目標(biāo)的過程，“同”是達(dá)到的結(jié)果，所以說協(xié)同是任何一個(gè)組織的基本的工作方式和生存準(zhǔn)備，沒有一個(gè)企業(yè)不在協(xié)同的狀態(tài)下，沒有一件事情不在協(xié)同之中，沒有一個(gè)人不在協(xié)同中去承擔(dān)他的角色，所以協(xié)同管理是企業(yè)管理中的基本命題。

在企業(yè)互聯(lián)的當(dāng)下，企業(yè)生存狀態(tài)已經(jīng)完全不同于以往，今天的企業(yè)高度扁平化，高度的分工需要協(xié)作化，它無時(shí)無刻不在一個(gè)生態(tài)之中，因此，企業(yè)內(nèi)部協(xié)作、外部協(xié)作和協(xié)同變得非常重要。

“協(xié)同五環(huán)”是什么

我們把協(xié)同分為五環(huán)來看：

第一環(huán)是企業(yè)內(nèi)部的工作協(xié)作；

第二環(huán)是業(yè)務(wù)之間的協(xié)同，工作和業(yè)務(wù)又形成相互的融合；

第三環(huán)是集成協(xié)同。任何企業(yè)都在多個(gè)系統(tǒng)中間，要思考多個(gè)系統(tǒng)之間怎么把數(shù)據(jù)共享起來？怎么把信息整合起來？怎么產(chǎn)生通用的信息門戶，能達(dá)到更高效的信息的推送和自動(dòng)推薦？

第四環(huán)是產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。企業(yè)要在生態(tài)中間完成協(xié)作，比如說供應(yīng)鏈、訂單、交易、分享的協(xié)作，企業(yè)的生態(tài)和上下游之間要完成相互協(xié)作；

第五環(huán)是社會(huì)化協(xié)同。任何企業(yè)都要知道，客戶的第一反應(yīng)是什么，知道下游供應(yīng)商的隨動(dòng)是什么？企業(yè)這個(gè)組織對(duì)公眾、對(duì)消費(fèi)者、對(duì)客戶或潛在客戶，他們之間要有溝通和互動(dòng)，我們已經(jīng)把它作為協(xié)同的一部分。

所以協(xié)同本身是一個(gè)生態(tài)，是從組織類到系統(tǒng)間，到組織間，包括社會(huì)階級(jí)的協(xié)同，比如我們談到政府，其實(shí)就是G2B、G2C，也是一種協(xié)同。我覺得協(xié)同管理，是企業(yè)和組織的基本生存方式和形態(tài)。

那么協(xié)同管理軟件，從一門管理軟件的新分支或領(lǐng)域上來說，已經(jīng)成為企業(yè)管理中間的變革層和創(chuàng)新層。

今天很多企業(yè)認(rèn)為協(xié)同管理軟件是新的信息平臺(tái)和工作入口，它成為真正企業(yè)信息化、數(shù)字化或者智能化最佳實(shí)踐的基礎(chǔ)應(yīng)用。那么，他究竟創(chuàng)造什么樣的價(jià)值？為什么協(xié)同企業(yè)與非協(xié)同企業(yè)有很大差別？

協(xié)同管理能創(chuàng)造怎樣的價(jià)值

我們將整個(gè)企業(yè)的效能比喻為100%，協(xié)同不好的企業(yè)內(nèi)部的耗散量可能超過30%甚至更多。就是說企業(yè)管理的黑洞，這個(gè)黑洞就是信息不透明，流程不可視，目標(biāo)管理和它內(nèi)外的協(xié)同管理處在一個(gè)非良性的狀態(tài)，那么它的整個(gè)組織的效率，被大量地耗散，其實(shí)這種耗散，我們每一位企業(yè)經(jīng)營(yíng)者都要思考。

用以上提及的協(xié)同管理的思想或是軟件，可以找回這耗散的30%。

假設(shè)一個(gè)不協(xié)同的企業(yè)一年只有365天，那么協(xié)同管理的企業(yè)，可以創(chuàng)造500天、700天，甚至1000天的效益，所以它不僅僅是簡(jiǎn)單地解決效率的問題，協(xié)同管理還能解決企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值的問題。

其實(shí)今天最大的成本就是人力成本，今天最想知道的就是企業(yè)不好的流程，由于組織架構(gòu)的臃腫，它的效能耗散在哪里。我覺得協(xié)同管理，對(duì)個(gè)人、對(duì)組織，包括對(duì)客戶之間的端到端的打通，和自己供應(yīng)商的打通，都產(chǎn)生了非常廣泛的效果。

互聯(lián)網(wǎng)給協(xié)同管理帶來三大變革

協(xié)同管理軟件和過去的傳統(tǒng)管理軟件有非常大的不同。過去的管理軟件，以信息、流程或者是某個(gè)業(yè)務(wù)的管理作業(yè)為核心，今天談的協(xié)同有一個(gè)非常大的根，是以人為中心來構(gòu)建這個(gè)系統(tǒng)，因?yàn)榻裉斓娜耍巧a(chǎn)資料中間最昂貴的稀缺資源。

另外我覺得，人即組織，流程即人，決策也是人，信息的推送也是人，今天以人為中心，重新來構(gòu)建這個(gè)管理軟件的邊界和管理的層次，會(huì)帶來一種全新的視角和非常高的價(jià)值，而且這樣的系統(tǒng)普及率、普世性和部署的便捷性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地高于繁重的傳統(tǒng)管理軟件。

所謂協(xié)同企業(yè)，就是不斷地把它的組織效能提高，通過協(xié)同管理的應(yīng)用，極大地提升組織效能，產(chǎn)生新的價(jià)值和新的應(yīng)用。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)管理軟件帶來的變革有三個(gè)非常重要的特點(diǎn)：

第一個(gè)是云端和大數(shù)據(jù)，提供了全新協(xié)同的想象空間，我們今天所提出的協(xié)同管理，是可以建立一個(gè)分享經(jīng)濟(jì)模式的協(xié)同，即我們讓用戶或消費(fèi)者，把他的管理思想可以移植到云端來，我們提供應(yīng)用平臺(tái)，讓它產(chǎn)生新的應(yīng)用，可以分享給大家，這也是客戶和應(yīng)用在平臺(tái)上的另外一種協(xié)同。

第二個(gè)是人工智能的出現(xiàn)對(duì)工作的革命，將來我們每一個(gè)人，都會(huì)有一個(gè)智能的工作助理，它可以把你的時(shí)間安排、出行安排、日常工作等固定化流程都進(jìn)行替代，就是說知識(shí)工作者的智能化，極大地解放固化的工作。

第三個(gè)是任何一個(gè)企業(yè)將來都有把組織內(nèi)的信息和組織外的信息打通的需求，基于組織的規(guī)則、戰(zhàn)略來監(jiān)控和運(yùn)營(yíng)AI智能機(jī)器人，它會(huì)監(jiān)控企業(yè)運(yùn)行流程的狀態(tài)，監(jiān)控各種指標(biāo)的好壞，以形成組織和個(gè)體、自然人和AI機(jī)器人的生態(tài)協(xié)同。

今天企業(yè)和企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人的競(jìng)爭(zhēng)，文化的競(jìng)爭(zhēng)，協(xié)同效率的競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)協(xié)同包括組織內(nèi)、組織外、生態(tài)協(xié)同。

今天所談的協(xié)同管理軟件，并不是孤立的談單一的產(chǎn)品，其實(shí)談的是一個(gè)服務(wù)。今天的協(xié)同，除了以上談到的工作業(yè)務(wù)、管理外，還有非常多的增值服務(wù)，這種增值服務(wù)都是這個(gè)企業(yè)，個(gè)體或組織所需要的一種服務(wù)、一種協(xié)同。

例如我們?cè)趨f(xié)同系統(tǒng)中間，可以植入很多的人力資源的外包，甚至植入跟工作相關(guān)的更輕松的元素，還可以把第三方增值應(yīng)用變成這個(gè)協(xié)同的一個(gè)元素，形成一個(gè)協(xié)同的生態(tài)，所以今天我們談協(xié)同，談的是一種服務(wù)，談的是一種生態(tài)，談的是如何讓一個(gè)組織跟它的資源、規(guī)則及業(yè)務(wù)，構(gòu)成更和諧、智慧和美好的工作管理狀態(tài)。