人工智能的革命性前景和未來

時間：2017-04-14

（轉載自微軟亞洲研究院，如有侵權請聯系刪除）

隨著人工智能的快速發展，人們對AI產生了越來越多的疑慮，擔心AI終將占據人類的位置。實際上，微軟相信AI存在的目的絕不是取代人類，而是為各行各業帶來新技術、新工具，革命性地提升人類生活的質量和工作的效率。擁有無限前景的AI必將開啟一個全新的時代，微軟將一如既往地面向每個人、每個組織普及人工智能，恪守對AI發展的長期承諾，鼓勵和擁抱技術創新，迎接美好的未來！

人工智能正在開啟一個全新的創新時代。在這個時代里，技術將越來越直觀，能與人對話，并變得更加智能；在這個時代里，計算機無需任何指令就能夠代替人類進行智能工作，企業能用以往難以想象的方式更好地了解、服務客戶，并最終解決世界上最棘手的挑戰。

微軟正肩負著引領一場全球性的，圍繞以人工智能為驅動實現變革的討論。今年1月，微軟人工智能與研究事業部負責人、微軟全球執行副總裁沈向洋博士在北京舉行的2017年未來論壇上，以及近期微軟CEO薩提亞·納德拉在DLD（數字、生活、設計）創新大會和瑞士達沃斯世界經濟論壇上，都分別詮釋了微軟正在為每個人普及人工智能的戰略和舉措。

幾近無限的云端計算能力、全球數字化和計算機幾乎能像人一樣學習、思考的突破，共同推動著人工智能新時代。第四次工業革命正加速發展，這意味著所有企業都將或即將數字化。

比照技術進步的歷史，如今的人工智能復興就如同之前的大型機階段，某天它將成為無處不在的強大技術。我們需要從大型機發展到PC、移動設備，實現人工智能的普及化，讓每個人都能從中受益、成就不凡，因為它的前景無限。

人工智能的前景遠遠超出那些用來玩游戲的計算機。它將改變汽車、制造、醫療保健、教育、農業、研究和公共事業等各個行業。

城市正變得越來越聰明；汽車可以識別周圍物體；在線客服機器人可以和人對話并解答問題；制造系統可以基于海量歷史數據準確預測未來;醫學成像系統可以幫助臨床醫生更準確地發現腫瘤。這一切都是因為人工智能。

盡管目前人們對這項技術仍有疑慮，但微軟相信人工智能的發展并非是要替代而是要提升人類的能力，并將人類從重復性的工作中解脫出來，從而為我們贏得更多人生中最珍貴的財富——時間。

微軟普及人工智能，意味著我們要將人工智能作為工具提供給企業、政府部門和開發者，幫助他們打造自己的智能能力。我們相信最終每個人都可以而且應該從人工智能的發展中獲益。

面向每個人和每個組織普及人工智能

我們致力于為客戶普及人工智能——包括將人工智能大規模注入例如Office365、Dynamics365等產品，打造基于云的智能服務平臺，通過智能機器人或聊天機器人利用人工智能的力量幫助人們解決問題。

例如，藍多湖公司（Land O'Lakes）正在使用Office365中的MyAnalytics功能，分析員工在工作中如何分配時間，與誰共事，并細分了會議、郵件、專注時間、工作外時間等信息，讓員工們能夠評估自己的時間是否分配合理。它可以作為工作日的時間優化追蹤器。

沃爾沃、日產、寶馬和哈曼卡頓等公司也已在利用這項技術創造不凡，例如在Cortana平臺上打造汽車、家庭自動化、生產力和設備控制等解決方案。

人工智能還推動了具有全球影響力的創新，例如，語音和文本的即時翻譯。

Microsoft Translator是一款跨平臺的免費工具，適用于多種語言的同聲傳譯，可以連接多達百人并支持九種語言的對話，支持50多種語言的文本翻譯。位于倫敦的兒童協會正使用Microsoft Translator幫助難民和申請避難者克服語言障礙。

我們將人工智能注入到萬物中，無論它們是鍵盤、相機還是是商業應用，實質上我們是在教它們能夠看、聽、預測、學習并采取行動。

例如，在Skype中加入了全新的對話機器人呼叫功能，就為與客戶互動打開了全新方式。

最終，Cortana這樣的機器人將同時擁有智商和情商，這是微軟對聊天機器人的想法。這一演變的下一個成果就是智能聊天機器人Zo。

基于聊天機器人小冰（中國）和Rinna（日本）同一技術堆棧的美國版Zo正通過與人類對話學習如何智能應答，并與人建立情感聯系。現在你已經可以在社交應用Kik上與Zo互動，今后她還會將陸續登陸Skype、Facebook Messenger等其他社交和聊天平臺。

為了實現普及人工智能的志向，我們把這些能力做成一組API，向所有開發者開放，并創建了一個平臺，讓每位開發者都能在自己的產品和服務中注入智能。

我們將這些服務統稱為Cortana智能套件，按需提供一整套人工智能功能。這些工具正在醫療保健、農業等各個行業中大展身手，這其中還包括優步等等。

讓我們一起來看幾個人工智能幫助行業變革的故事。

蒂森克虜伯電梯等公司正在通過預測智能徹底改變他們的業務模式。羅爾斯·羅伊斯正使用Cortana智能套件挖掘數據洞察，幫助生產商在提高可用性的同時降低飛機引擎維護成本。

蒂森克虜伯電梯與微軟合作，通過物聯網提升電梯效能

與此同時，已有7.7萬位開發者在微軟機器人框架（Bot Framework）上注冊了聊天機器人，包括高知銀行、羅克韋爾自動化和澳大利亞人力服務部在內的客戶和機構正利用這項技術跨渠道轉變業務，Slack、Facebook Messenger、Office365、短信、Skype和Kik。

最后，為了給這項變革技術提供堅實基礎，我們的創新上至云計算、下至芯片，在Microsoft Azure上打造了全球首個人工智能超級計算機。

微軟對人工智能的長期承諾

微軟在人工智能領域的研發投入由來已久，過去25年我們一直貢獻于甚至領導人工智能的發展。早在上個世紀90年代初，我們就投資設立了微軟研究院，因為我們相信語音將是創造更多自然計算的下一個前沿學科。

近三十年來，我們所研發的技術能比人類更準確地識別語音和圖像。正是這些技術正推動實時翻譯的發展，讓工廠車間里的計算機能區分零件和人類手臂，或者讓自主駕駛的車輛可以辨別橫穿馬路的是彈跳球，還是蹦蹦跳跳的小孩。

我們不斷提高在人工智能方面的專業水平。去年秋天，微軟宣布組建人工智能與研究事業部，匯集全球5000多位計算機科學家和工程師。之后，我們與非營利性研究機構Open AI建立合作關系；通過微軟創投設立了AI專項基金；通過收購聚焦自然語言理解的加拿大蒙特利爾Maluuba實驗室，邀請到世界上最重要的深度學習專家之一Yoshua Bengio加入微軟。今年一月，我們宣布將再增加700萬美元投資，支持Maluuba在加拿大的AI研究。

人工智能的未來

就像過去，以技術為驅動的爆炸式增長是否會將人們拋棄的擔憂一樣，人工智能是否會取代人類的就業機會也正在引起越來越多的思考。總的來說，我們需要整體思考，一方面既要能保持生產力的增長，另一方面也要從教育、創新和鼓勵技術的使用著手，創造新的就業機會。

微軟制定了一系列人工智能的核心設計原則，確保開發這項技術是透明的、安全的，為保護隱私制定了最高標準，同時包容、尊重所有人。我們相信道德和設計是相輔相成的。

鼓勵和擁抱技術創新是我們的核心價值。同時我們也相信人的力量，相信人類的聰明才智和激情能很好地駕馭這項新技術，以前所未有的方式改變我們的世界。