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阿里巴巴人工智能：左手技術(shù) 右手商業(yè)

時(shí)間：2017-04-14

 
       1956年，一群科學(xué)家聚集在美國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)院，討論著對(duì)于當(dāng)時(shí)的世人而言完全陌生的話題——人工智能。多年以后，這場(chǎng)會(huì)議被認(rèn)定為全球人工智能研究的起點(diǎn)。
 
       而此時(shí)遠(yuǎn)在中國(guó)的馬云尚未出生，與人工智能毫無(wú)關(guān)聯(lián)。但61年后，馬云領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴卻在人工智能領(lǐng)域取得了巨大的成功。在人工智能領(lǐng)域，阿里巴巴不一定是全球最頂尖的，但在將人工智能技術(shù)與商業(yè)應(yīng)用結(jié)合方面，阿里巴巴當(dāng)之無(wú)愧處于領(lǐng)先地位。
 
       左手技術(shù)，右手商業(yè)，阿里巴巴將人工智能領(lǐng)域的商業(yè)化玩得風(fēng)生水起。
 
       技術(shù)，在低調(diào)中前行
 
       相較而言，人們聽(tīng)到“百度人工智能”的次數(shù)，比聽(tīng)到“阿里人工智能”的頻率要高得多。的確，相對(duì)于百度人工智能的高調(diào)張揚(yáng)，阿里人工智能顯得相當(dāng)?shù)驼{(diào)，并且，阿里人工智能屬于阿里DT體系，與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)在整個(gè)電商網(wǎng)絡(luò)下共生。
 
       早在2012年，阿里就開(kāi)始匯集一批來(lái)自全球的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，從事人工智能領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，但直至2015年才開(kāi)始在媒體上“拋頭露面”。當(dāng)年7月，阿里發(fā)布虛擬購(gòu)物助理機(jī)器人“阿里小蜜”；一個(gè)月后，阿里推出可視化人工智能平臺(tái) DT PAI；9月，阿里旗下支付寶發(fā)布自有智能機(jī)器人客服。
 
       進(jìn)入2016年，人工智能被阿里提升到新高度。在去年8月云棲大會(huì)北京峰會(huì)上，阿里將機(jī)器人小AI的名字改為ET，直接用“人工智能”給產(chǎn)品定位。ET基于阿里云強(qiáng)大的計(jì)算能力，在多個(gè)領(lǐng)域不斷進(jìn)化，已具備智能語(yǔ)音交互、圖像/視頻識(shí)別、交通預(yù)測(cè)、情感分析等技能。
 
       應(yīng)該說(shuō)，ET正在從個(gè)體感知向全局智能進(jìn)化，它的前身小Ai在這方面已經(jīng)有了很多積累和實(shí)踐，它曾成功預(yù)測(cè)《我是歌手4》總決賽冠軍得主為李玟而一戰(zhàn)成名。
 
       今年2月，美國(guó)權(quán)威科學(xué)雜志《麻省理工科技評(píng)論》(MIT Technology Review)發(fā)布2017年全球十大突破性技術(shù)榜單，阿里巴巴的強(qiáng)化學(xué)習(xí)和刷臉支付兩大突破性人工智能技術(shù)成功入選榜單。而在年前，阿里巴巴力壓世界科技巨頭亞馬遜和谷歌，成為奧運(yùn)頂級(jí)贊助商，其中就包含提供人工智能服務(wù)。
 
       撫今追昔，馬云還是那個(gè)馬云，阿里巴巴卻已經(jīng)不是那個(gè)阿里巴巴了，已實(shí)現(xiàn)從電商巨頭向科技巨頭的華麗轉(zhuǎn)身，而人工智能在其中扮演著重要角色。
 
       不以商業(yè)為導(dǎo)向的人工智能都是耍流氓
 
       4月2日，深圳再度迎來(lái)IT領(lǐng)袖峰會(huì)。馬云在峰會(huì)上表示，“機(jī)器如果做人能夠做好的事情，不算什么。下圍棋打敗了人，只是侮辱了一下人而已。機(jī)器要做的是人類做不到的事情，這才叫本事。”
 
       馬云話語(yǔ)背后的潛臺(tái)詞很明確，人工智能不能只是耍酷擺炫，而在于解決商業(yè)問(wèn)題。一切不以商業(yè)為導(dǎo)向的人工智能都是耍流氓。
 
       當(dāng)大多數(shù)人激辨人工智能離大規(guī)模商業(yè)化有多遠(yuǎn)時(shí)，當(dāng)業(yè)界同行聚焦到“人機(jī)大戰(zhàn)”等人工智能帶來(lái)的娛樂(lè)化和想象時(shí)，阿里人工智能跳出實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域。
 
       值得注意的是，阿里人工智能的商業(yè)應(yīng)用有個(gè)特點(diǎn)，即從里到外，換言之，先在阿里體系內(nèi)應(yīng)用，典型如前文說(shuō)到的人工智能客服“阿里小蜜”，在每天應(yīng)對(duì)淘寶、天貓等交易平臺(tái)上百萬(wàn)級(jí)服務(wù)量的情況下，“阿里小蜜”永遠(yuǎn)在線、全年無(wú)休，平均響應(yīng)時(shí)間不到一秒,智能解決率也已超90%，為天貓?zhí)詫毥灰琢繉覄?chuàng)新高立下汗馬功勞。
 
       除了將人工智能應(yīng)用在自家業(yè)務(wù)上，阿里還將人工智能對(duì)外輸出，應(yīng)用到社會(huì)商業(yè)場(chǎng)景之中。去年云棲大會(huì)上阿里與杭州聯(lián)合推出的城市大腦利用了人工智能技術(shù)，基于對(duì)交通環(huán)境的感知實(shí)時(shí)調(diào)整信號(hào)燈，在杭州蕭山區(qū)部分路段的初步試驗(yàn)中，城市大腦智能調(diào)節(jié)紅綠燈，車輛通行速度最高提升了11%。
 
       今年1月，阿里與餓了么合作研發(fā)出人工智能ET新的調(diào)度引擎。任務(wù)訂單不再按照時(shí)間排布，而是根據(jù)騎手現(xiàn)有任務(wù)、路徑重新規(guī)劃，結(jié)果使得配送路徑更短，配送時(shí)間也更快。
 
       以上，只是阿里人工智能對(duì)外商業(yè)應(yīng)用所取得的重點(diǎn)進(jìn)展，但阿里并不滿足此。
 
       今年3月29日，阿里在云棲大會(huì)•深圳峰會(huì)上發(fā)布了ET醫(yī)療大腦和ET工業(yè)大腦，展示了阿里人工智能技術(shù)在醫(yī)療、工業(yè)制造領(lǐng)域的宏大遠(yuǎn)景。
 
       先說(shuō)ET醫(yī)療大腦。經(jīng)過(guò)一年多的研究訓(xùn)練，ET醫(yī)療大腦已具備多項(xiàng)醫(yī)療能力，可在患者虛擬助理、醫(yī)學(xué)影像、精準(zhǔn)醫(yī)療、藥效挖掘、新藥研發(fā)、健康管理等領(lǐng)域承擔(dān)醫(yī)生助手的角色。其采用深度學(xué)習(xí)的技術(shù)，通過(guò)海量的數(shù)據(jù)作為示例來(lái)訓(xùn)練機(jī)器完成特定任務(wù)，即由計(jì)算機(jī)通過(guò)學(xué)習(xí)病例數(shù)據(jù)來(lái)提升醫(yī)術(shù)。它不單為醫(yī)生分擔(dān)了工作負(fù)荷，診斷的準(zhǔn)確率也超出了人類醫(yī)生的平均水平。數(shù)據(jù)顯示，人類醫(yī)生的平均準(zhǔn)確率為60%-70%，而當(dāng)下算法的準(zhǔn)確率已經(jīng)達(dá)到85%。
 
       在商業(yè)應(yīng)用層面，浙江德尚韻興的科學(xué)家利用深度學(xué)習(xí)處理超聲影像，同時(shí)加入旋轉(zhuǎn)不變性等現(xiàn)代數(shù)學(xué)的概念，讓系統(tǒng)變得更“聰明”。算法現(xiàn)在被集成到ET醫(yī)療大腦當(dāng)中，并在多家醫(yī)院進(jìn)行試點(diǎn)。借助計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)，這套算法可以對(duì)甲狀腺B超快速掃描分析，圈出結(jié)節(jié)區(qū)域，并給出良性與惡性的判斷，大大節(jié)省了醫(yī)生的診斷時(shí)間。

       ET工業(yè)大腦首先瞄準(zhǔn)的是中國(guó)工廠的良品率目標(biāo)，它通過(guò)分析工業(yè)生產(chǎn)中收集的數(shù)據(jù)，優(yōu)化機(jī)器的產(chǎn)出和減少?gòu)U品成本。阿里云總裁胡曉明表示，中國(guó)制造業(yè)如果提升1%的良品率，意味著一年可以增加上萬(wàn)億的利潤(rùn)。
 
       以個(gè)案來(lái)看，ET工業(yè)大腦入駐全球最大的光伏制造商協(xié)鑫光伏的切片生產(chǎn)車間。光伏切片生產(chǎn)有著十分精密的工藝流程：一根僅0.1mm粗細(xì)的鋼線不斷摩擦硅錠，最終切出一片片僅0.2mm厚的硅片。車間的濕度、溫度、砂漿上下部溫度、導(dǎo)輪上下部溫度等上千個(gè)參數(shù)在實(shí)時(shí)影響著生產(chǎn)。
 
       ET工作的第一步，是將標(biāo)準(zhǔn)化車間所有端口的數(shù)據(jù)傳入工業(yè)大腦，隨后通過(guò)人工智能算法，對(duì)所有關(guān)聯(lián)參數(shù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)計(jì)算，精準(zhǔn)分析出與良品率最相關(guān)的60個(gè)關(guān)鍵參數(shù)，并搭建參數(shù)曲線，在生產(chǎn)過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和控制變量。通過(guò)ET工業(yè)大腦的幫助，協(xié)鑫光伏的生產(chǎn)良品率已經(jīng)提升1個(gè)百分點(diǎn)，每年可節(jié)省上億元的生產(chǎn)成本。
 
       顯然，這是一個(gè)驚人的數(shù)字，阿里人工智能對(duì)客戶的吸引力不言而喻。據(jù)了解，徐工集團(tuán)、中策橡膠、吉利等制造領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè)都在積極引入ET工業(yè)大腦，投入智能制造的浪潮之中。
 
       ET醫(yī)療大腦、ET工業(yè)大腦如若大規(guī)模應(yīng)用于商業(yè)場(chǎng)景，這將給阿里帶來(lái)無(wú)窮的想象空間。
 
       寫在最后
 
       今年《政府工作報(bào)告》首次提到人工智能，足以可見(jiàn)國(guó)家對(duì)人工智能的高度重視。根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2020 年全球人工智能市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到 1190 億元，年復(fù)合增速約 19.7%；同期中國(guó)人工智能市場(chǎng)規(guī)模將達(dá) 91 億元，年復(fù)合增速超 50%，人工智能發(fā)展前景極為廣闊。
 
       人工智能市場(chǎng)太大了，任何科技巨頭身處其中都不可能閉門造車。阿里顯然深諳此理，在左手技術(shù)右手商業(yè)的同時(shí)，阿里也在不斷打造廣泛的人工智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，共同塑造起整個(gè)商業(yè)生態(tài)的繁榮。當(dāng)阿里人工智能在眾多的應(yīng)用場(chǎng)景得以落地，并吸引越來(lái)越多的個(gè)人和企業(yè)投身到其中時(shí)，圍繞人工智能的生態(tài)也水到渠成。
 
       當(dāng)然，人工智能技術(shù)終歸以技術(shù)為本，再回到技術(shù)層面，馬云在前段時(shí)間宣布啟動(dòng)了一項(xiàng)代號(hào)“NASA”的計(jì)劃，將面向未來(lái) 20 年組建強(qiáng)大的獨(dú)立研發(fā)部門，建立新的機(jī)制體制，將圍繞普惠、可持續(xù)新以及健康快樂(lè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的三大使命展開(kāi)技術(shù)思考，為服務(wù) 20 億人的新經(jīng)濟(jì)體儲(chǔ)備核心科技。
 
       阿里人工智能，馬云在下一盤很大的棋。

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