在信息通信技術飛速發展的今天，人們的溝通方式日新月異，并逐步朝著互通，融合的方向發展。在日前舉行的Enterprise Connect UC峰會上，以及一些廠商的活動中，統一通信的一些趨勢涌現出來，并引起人們的關注。

從TDM到VoIP和UC，每個廠商都有不同的歷程，同時也有不同的側重。ShoreTel強調簡單，思科強調視頻，Avaya突出SIP，Mitel側重虛擬化等。今天，每個廠商之間仍然存在細微的差別，但是都在朝著大致相同的方向前進，其方向也就是統一通信發展的趨勢。 統一通信發展的五大趨勢

視頻：視頻繼續從群組設置向群組和個人遷移。高質量視頻會議解決方案的成本直線下降，并迅速成為溝通與協作的核心。UC視頻“愿景”有三個關鍵部分：視頻基礎設施，網絡和渠道。多數廠商支持點對點，但是一定要詢問是否是群組和個人的混合解決方案。

移動性：這是一個簡單的詞匯，但是它并不止代表著一個智能手機的app，它涉及了BYOD，數據的安全加密，個人電話號碼的透明度以及控制。從技術上講，一個人是否在工作與他所在的位置越來越不相關。消費化和BYOD在極大程度上已經通過移動性融合在了一起。每個人都可以把iPad作為一個擴展。大多數廠商也正在提供設備之間的呼叫切換。這種趨勢也正在向新的領域延伸，包括聯絡中心，客戶端集成視頻，以及特定號碼支持SMS。

云計算：每個UC廠商在談論自己的產品的時候，不超過五分鐘就會提到他們的云解決方案，但是他們談論的幾乎都不是同一個東西。有直接能從第三方服務提供商那里獲得的公有云，有通過磁盤或服務器提供的私有云，有運營商和分銷商提供的混合云。有時候云計算解決方案和傳統的本地解決方案一樣，同時為未來的混合解決方案提供了基礎。

社交商務：社交網絡和電子郵件相反，如果你在電子郵件中抄送了很多人，那些人會很生氣，而且回復全部更令人討厭。社交網絡是公開發布信息，而且能讓接收者自己過濾。所有的廠商都在談論社交商務，但是多數情況下現在僅用于聯絡中心。

WebRTC：在聽到WebRTC(一項在瀏覽器內部進行實時視頻和音頻通信的技術)時，UC廠商都為之一振，并且UC廠商都樂于討論它，盡管以一種隱秘安靜的語調。多數廠商支持它，是因為它在聯絡中心消費端的應用。WebRTC不是UC廠商可以控制的技術，所以多數廠商在擁護中還存有一些謹慎。WebRTC可能會取代軟電話，UC客戶端，隨著時間的推移，甚至會使讓這些產品毫無立足之地。它將使UC廠商收入降低，而且云計算也會影響利潤。與之抗衡沒有作用，但是在現在這個時候擁護它也沒有太多意義。

各廠商之間仍然存在著巨大的差異。以上是統一通信在技術角度上的一些趨勢，但是技術愿景并不一定會贏。重要的不是技術，而是整體的經驗。