為什么我的企業(yè)還不采用“視頻會議”產(chǎn)品，改變企業(yè)的溝通環(huán)境呢？在回答這個問題的時候，更多人選擇的答案不是“成本”，或者產(chǎn)品是否有效，他們最擔心的是產(chǎn)品的復雜性——擔心這種復雜的高端技術(shù)產(chǎn)品成為難用的擺設！

造成很多客戶，尤其是那些區(qū)別于政府和大型企業(yè)的中小型消費客戶，對視頻會議系統(tǒng)擁有以上擔心的原因，很大程度上來自于視頻會議企業(yè)自身“不當”的營銷宣傳。

在過去的10年里面，主導視頻會議系統(tǒng)的概念是什么呢？統(tǒng)一通信、即時通信、混合通信、高清視頻會議、全高清視頻會議，融合OA、日常辦公業(yè)務、ERP系統(tǒng)的視頻會議……這些概念每一個都高大上，都那么“美麗動人”，聽起來具有如此高的科技感和復雜性——甚至，這種科技感都會讓那些自身IT運維能力有限的客戶“望而卻步”。

包裝了過多的“復雜概念”，這是每一個接觸視頻會議系統(tǒng)的人共有的感覺。尤其是對于普通用戶，這樣的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)實給人的潛在暗示往往是：這個系統(tǒng)很難用，盡管它可能很有用，視頻會議系統(tǒng)是專門為政府這樣的大客戶準備的產(chǎn)品。這樣的營銷效果，已經(jīng)背離了科技進步是用于創(chuàng)造更多的社會方便性的初衷。

但是，這種以“難用”、“高科技”和為“大客戶”而生的認知，并不是視頻會議系統(tǒng)的全部和真相。一個基于專屬網(wǎng)絡、涉及眾多地域、甚至數(shù)萬人員同步溝通的系統(tǒng)，自然會很復雜。但是，更多的視頻會議應用卻需要植根于更為簡單的“應用場景”：數(shù)十個，甚至更少的人，數(shù)個甚至只有兩個地域，不涉及任何具體業(yè)務流操作，而是以溝通和研討為核心的應用。

“客戶最關(guān)心的問題是這個系統(tǒng)要足夠簡單，要易于部署、易于維護、易于使用，高額度應用的成本有限且可控。”隨銳科技CEO舒騁指出“中小企業(yè)視頻會議市場應該是一個以‘易用’為核心需求的市場”。

中小企業(yè)視頻會議系統(tǒng)的需求特點應該是：基于現(xiàn)有辦公條件和會議室、公用的通用IP網(wǎng)絡、經(jīng)濟性的攝像頭、滿足既有的公司分支數(shù)量的MCU，以及接近零準備和不需要專業(yè)操作的會議流程。在這種應用中，中小企業(yè)的核心價值點在于：能看到溝通的表情、肢體語言，能同步展示必要的文件或者樣品——這些也是視頻通信相對于語音通信的核心優(yōu)勢。

視頻會議產(chǎn)品以追求會議規(guī)模、高清效果和系統(tǒng)業(yè)務復雜性為特征的技術(shù)進步，已經(jīng)達到一個瓶頸階段。未來產(chǎn)業(yè)更會關(guān)注產(chǎn)品的核心體驗效果，針對不同類型應用、不同客戶需求的定制化研發(fā)和創(chuàng)新能力。這是視頻會議行業(yè)從技術(shù)導向的市場結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)向需求導向的市場結(jié)構(gòu)的必然變化。