一.企業互聯網時代

企業互聯網這個概念之前大家談論不多，但是從最近一個時期我們看到，已經越來越成為企業界、網絡界，大家的一個熱點話題match，也有把它叫產業互聯網，有的把它叫工業互聯網，我想企業互聯網可能是一個更全面的概括。實際上我們講企業互聯網，背后其實是中國經濟社會發展轉型的一個反映。中國經濟的轉型升級已經推進了很多年，除了環保節能，更重要的是怎么利用數字技術、信息技術來進行產業轉型升級，麥肯錫在2014年對中美兩個國家的數字化做過一個專題的研究，從中我們看到其中一些差距，更看到其中的巨大機會。

 

其實中國的互聯網進程還是很快的，特別是在個人消費領域，在電子商務領域，甚至比發達國家更快；但在企業領域與發達國家還有很大的差距。從互聯網的進程我們看到一個新的發展趨向，就是正在從個人互聯網化快速轉向企業互聯網化。兩年前我們到美國交流的時候，我們也看到美國的很多創新公司，他們已經把重點轉向了企業互聯網，在中國這個進程也已經開始，企業互聯網化成為了中國互聯網發展的一個新的進程。

 

在企業互聯網進程里面，首先看到是一批互聯網公司、電子商務公司，這幾年快速利用互聯網技術構建了新的商業方式，他們是先鋒，但是我們更欣喜地看到今天企業互聯網化不僅只是局限于互聯網公司、電子商務公司，我們看到更多原來在傳統行業的企業已經在勇敢地實踐，已經在快速地行動。比如紅領集團，一家傳統的服裝生產企業，經過七八年時間的探索，用信息技術、網絡技術去變革現在已經是互聯網企業，數據驅動的企業。
 

          
 

以紅領集團為例，我們可以看到下一代企業IT系統與傳統企業模式完全不一樣。第一， C2M平臺，從消費者到制造企業的平臺。一位來自美國紐約的消費者在這個系統里提交個性化訂單，經過平臺處理之后，進入紅領服裝的生產模式，紅領就能完全個性化地為他定制出一套很合體的服裝，并且這個數據會被平臺記錄保存。第二，數據系統，從企業整個定單的處理，到采購、生產、交付，內部運營完全是數據化。第三，生態圈，到消費端到服務商、供應商已經形成了生態圈。                                  

紅領集團是傳統企業應用互聯網、推進互聯網發展的一個例子。今天我們很多企業都在積極推進這樣一個進程，互聯網正在重新定義企業參與的規則：我們看到這兩年談論最多的C2B，就是消費者驅動，這個跟剛才紅領的C2M有一些差別，但是方向有些是一樣的，O2O也是這兩年最熱門的話題，此外還有生態圈、數據驅動。

二.企業革命性轉變

 

以上這些規則的改變，或者說我們互聯網化，到底給我們企業帶來的最核心的轉變體現在哪幾個方面?我們看到推進互聯網化的企業有四個方面特別突出：

 

第一，客戶導向。我們原來企業發展總體來講比較多的模式是產品驅動，產商結合，今天在互聯網化之后的企業，是可以真正做到客戶驅動，可以真正做到以消費者為中心，因為企業和消費者中間的環節已經被消除，企業整個生產經營模式倒過來，從原來的產品驅動，轉為真正的客戶驅動。以客戶為中心，客戶驅動包括對應的生產模式，大規模、個性化定制，其實這個概念、理念十幾二十年前，咨詢機構就提出來，一些企業也一直在這個方向探索和實踐，但是我們可以講，由于之前技術上的局限，很少有企業真正全方位的實現了客戶驅動，以用戶為中心，但是今天在互聯網這樣一種全新技術、基于這個技術架構形成業務架構模式下，以客戶為中心，客戶驅動才可以真正實現。我們看起來只是一個順序的改變，原來是產品為中心，產品驅動，今天變成客戶為中心，客戶導向，實際上這個對企業的變革是最根本的，這個確實是一個革命性的改變。

 

第二，員工為本。如果說在互聯網化后的企業，我們對外是以客戶為中心，對內我們看到一個新的企業運營模式，就是員工為中心，員工為本。特別是今天很多企業的創新，已經不再是像早年來自于高層領導創新，更多來自基層員工，不僅僅是產品技術的創新，包括生產經營和管理的創新，我們看到今天的企業基層員工在企業的占比越來越大，越來越突出，基層員工對于企業發展的重要性，企業決策、運作模式，正在從原來從上到下，在向從下到上的轉變，有點像我們對外的生產經營由產品到客戶，變成了由客戶到產品一樣，這實際上是企業內部的改變。

 

第三，數據驅動。應該說我們大部分企業整個經營內部模式還是以流程為中心，互聯網化我們看到的顯著變化，就是以流程為中心轉為以數據為中心。這并不是說流程不重要，而是說在互聯網化的企業運作模式中，數據比流程還重要，數據可以決定流程，可以改變流程，所以，數據驅動成為互聯網化企業新的運作方式，數據驅動的企業也會成為新階段企業運營的模式。

 

第四，實時運行。互聯網化最重要的變化和改變就是企業運營從原來延時運行變成實時運行，今天成功的互聯網公司已經是這樣一種企業運作模式，更多傳統企業借助互聯網化也可以做這個改變。在我們原來傳統的運營模式下，如果說企業各種報告，從月報變成周報覺得是很大的改變，周報變成日報又是更大的進步，但是今天我們企業信息報告的節奏和頻率如果停留在周和天是不夠的，要到分和秒，所以企業運作的時態也發生重要的改變。我們可以看到，這是是互聯網化企業最重要的改變。

 

這四個改變，實際上就是企業業務創新、商業創新以及管理變革重要的體現。它確實對我們企業有巨大的革命性的改變，今天我們看到按這樣一種模式運行的是互聯網企業和電子商務企業，但是，這樣一種模式不只是互聯網公司、電子商務公司的專利，我們可以斷言，所有的企業都會是互聯網化的企業、數據驅動的企業，所有的公司未來都會是IT公司，就看我們各行各業的企業里面誰走在進程的前面，這是一個挑戰，但更是一個機遇。
 

 

實際上互聯網重構了我們企業的價值鏈，我們知道原來的價值鏈是基于流程模式的價值鏈，以產品為導向的價值鏈，和今天以客戶為中心，形成新的價值鏈的模式是不一樣的，它是以客戶為中心，形成相應的生態，整個生態圍繞客戶在運轉。

三.企業信息化升級

 

 

企業互聯網化，如果從信息化角度來考察，實際上反映了企業信息化發展新的階段開始，企業信息化的進程到今天為止我們可以把它分為三個大的階段：

 

第一個階段就是早年的電算化階段，那個時候其實主要是一些部門級業務和崗位級業務，那時候重點價值主要體現在辦公環節，而且還是局部辦公環節，那時候很多企業都建計算機房，進機房要換拖鞋，換白大褂；

 

第二個階段信息化的范圍從部門級擴展到企業級，這個階段信息化的價值還是規范和優化企業的業務，就是流程規范和流程優化，這個優化本身可以提高效率、降低成本，這個時候我們很多企業在推進ERP的業務；

 

今天企業信息化進入到第三個階段，這個階段我們可以把它叫做互聯網化的階段。互聯網化的階段其實重要的變化就是企業信息化覆蓋的范圍（或者說企業計算的范圍）發生了重大的改變，由企業階段發展到社會階段，企業計算范圍擴展到社會級，最大的好處就是可以在全社會范圍更方便配置資源。

 

我們今天通過采購平臺可以在全球范圍采購到最適合我們的商品，從招聘平臺可以在全球范圍招聘到最需要的人才，這反映了信息化的概念，因為網絡，因為連接，這個階段它帶給企業的價值發生新的變化就是商業信息，可以變革甚至顛覆眾多原有的業務模式、商業方式，包括產業的融合，在互聯網化這個階段，我們看到前面所討論的“客戶導向”、“員工為本”、“數據驅動”、“實時運營”這樣一些話題的時候，其實他反映的是一種新的技術架構帶給我們業務上、商業上的改變。

 

現在四個最焦點的技術：云計算、移動互聯網、大數據、社交網絡已經成為支撐我們企業互聯網化，也就是下一代企業IT系統的基本架構；我們應用架構也在發生結構性的改變，越來越多的應用變成了碎片化的應用，變成了更輕量級的應用，移動化、社交化在企業應用里面變的越來越廣，最近兩年我們明顯看到在企業應用里面移動應用在快速甚至高速增長；對應的IT業務模式也在發生變化，平臺化、數據化，包括IT成為我們新階段的業務模式；

 

生態鏈的構建，其實在新的IT架構下也發生了巨大的改變，我們之前的商業模式并不是沒有生態鏈，那時候我們可能比較多叫產業鏈、商業合作伙伴，互聯網之后企業生態又在發生升級，我們看到多種生態在出現：以核心企業為中心構建的生態，還有第三方的服務平臺構建的生態（今天很多電子商務平臺其實就是第三方的服務平臺構建的生態），對于我們大多數企業來說，第一組平臺就是以自己作為核心，來構建強大的生態鏈，當然我們也會加入第三方的生態鏈，對于眾多的中小企業，小微企業會更多加入核心企業的生態鏈，或者利用第三方的生態鏈。
 

 

南方航空最近幾年對自身的IT架構就做了一次很大的遷移、轉變，他們基本上從原有的計算架構遷移到這樣一種全新開元體系的計算架構。這種全新的IT架構，很多中國企業已經在推進，我們很多傳統行業的大型企業也可以把企業的IT架構轉移到新的模式上來。

 

企業互聯網化，可以說是企業經營、管理、發展新的里程碑的開始，也可以說是企業信息化一個新階段的開始。

 

最后我想借用著名作家馬克·吐溫的一句話和大家共勉：黃金時代在我們面前，而不在我們背后。