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矚目視頻會(huì)議系統(tǒng)無(wú)法開會(huì)問(wèn)題

時(shí)間：2016-09-19

隨著矚目視頻會(huì)議系統(tǒng)的用戶越來(lái)越多，一些用戶在使用矚目進(jìn)行視頻會(huì)議的時(shí)候會(huì)遇到這樣或者那樣的一些問(wèn)題，其中就有用戶遇到使用矚目會(huì)議系統(tǒng)無(wú)法開啟/加入視頻會(huì)議的問(wèn)題，下面我們整理了矚目視頻會(huì)議系統(tǒng)無(wú)法開會(huì)的可能情況及解決方案。

一、無(wú)法登錄矚目客戶端 ?

1、請(qǐng)確認(rèn)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)外網(wǎng)
2、請(qǐng)用客戶機(jī)瀏覽器訪問(wèn)https://www.zhumu.me/看是否可以訪問(wèn)
3、請(qǐng)確認(rèn)客戶企業(yè)內(nèi)部的防火墻/代理服務(wù)器已放行對(duì)https://www.zhumu.me的訪問(wèn)
4、請(qǐng)確認(rèn)用戶名/密碼是否正確, 帳號(hào)是否過(guò)期

二、無(wú)法開會(huì)和加會(huì)?

1、請(qǐng)確認(rèn)客戶機(jī)可以正常訪問(wèn)外網(wǎng)
2、請(qǐng)確認(rèn)客戶機(jī)瀏覽器是否可以訪問(wèn)https://www.zhumu.me/
3、請(qǐng)?jiān)诜阑饓?代理服務(wù)器上放行對(duì)MC IP的訪問(wèn) (TCP: 8801, 8802, 443; UDP: 8801,3478, 3479)
4、無(wú)法加會(huì)時(shí)請(qǐng)確認(rèn)輸入了正確的會(huì)議號(hào)和會(huì)議密碼(可選，由主持人指定)
5、請(qǐng)檢查MC server的狀態(tài)是否正常

如果上訴問(wèn)題都已經(jīng)解決了，還是有開會(huì)/加會(huì)失敗的現(xiàn)象，我們也給大家整理了一些常見的可能出現(xiàn)的開會(huì)失敗出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼及其解釋。
1、錯(cuò)誤代碼5： Join audio/video/share session失敗(網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題)
2、“會(huì)議異常，錯(cuò)誤代碼16”: 請(qǐng)升級(jí)矚目 client
3、3010: MC server的運(yùn)行狀態(tài)不對(duì)
4、102004: 會(huì)議已存在無(wú)法創(chuàng)建
5、102005: MC server不可用
6、102011: 請(qǐng)升級(jí)矚目 client
7、103002: 會(huì)議沒有開啟
8、103003: 會(huì)議已關(guān)閉
9、103006: 會(huì)議已滿，到達(dá)人數(shù)上限
10、103011: 會(huì)議被主持人鎖定
11、104005：會(huì)議在MC上不存在
12、104101~104118: 無(wú)法和MC server建立連接

隨銳科技致力于為用戶提供更加高效、便捷的視頻會(huì)議體驗(yàn)。歡迎大家反饋矚目視頻會(huì)議系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的任何相關(guān)問(wèn)題。